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GASTOS DE ENVÍO

Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde el momento del pedido.  Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

Más del 80% de nuestros pedidos son entregados en 24h. *Sujeto a pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a jueves.

Los gastos de envío tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

España-Península: Gratis para pedidos superiores a 49€. Para pedidos inferiores a 49€ el costo del envío será de 3,50€.

Baleares: 9,90€

Canarias, Ceuta y Melilla: 39,90€

También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestras tiendas, sin ningún coste de envío.

Condiciones Especiales para envíos internacionales a Europa

El coste de envío es de 15,90€*, realizándose por medio de GLS. El Plazo de entrega es de 3 a 4 días hábiles, realizándose una gran parte de las entregas en un plazo inferior. Para cualquier otra zona del mundo consulte la tarifa dirigiéndose a info@shopmultimarca.es.

*Excepciones: el coste de envío en Alemania, Francia e Italia sería de 14,90€ y para Reino Unido de 21,90€

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España, Portugal, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

En caso de devolución, el cliente tendrá que hacerse cargo del envío del producto y de su coste, a nuestro almacén por los medios indicados en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

¿Cómo puedo realizar las devoluciones?
Accede a nuestra página web y dirígete al Área de cliente (si has realizado el pedido como invitado puedes registrarte y así poder acceder al Área del cliente). Desde el apartado de devoluciones te guiaremos paso a paso para gestionar la devolución de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
El plazo para realizar devoluciones es de 15 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el artículo?
El artículo debe estar empaquetado de forma similar a como lo ha recibido (los artículos deben estar protegidos).

Debes incluir en el paquete:

-La hoja de devolución o a su defecto la hoja de pedido

-El artículo debe estar sin usar y en prefecto estado, con sus etiquetas correspondientes y en su embalaje original (la caja de los zapatos también forma parte del artículo, por lo que debe estar protegida).

¿Cómo se realiza el envío de la devolución?

En el momento que se gestione la devolución en el Área de cliente, la etiqueta de envío se emite automáticamente.

Usted dispone de dos opciones:

-Recogida en domicilio

-Entrega en un punto de recogida

Si por algún motivo no localizase la etiqueta de envío puede ir al Área de cliente y visualizarla de nuevo.

En caso de tener alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 650837369 o envía un correo a info@shopmultimarca.es.

¿Cómo puedo realizar un cambio?
Accede a nuestra página web y dirígete al apartado de cambios. Desde allí, te guiaremos paso a paso para gestionar el cambio de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para cambiar un artículo?
El plazo para realizar un cambio es de 14 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?
Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado. Coloca el producto dentro de su embalaje sin dañarlo.

¿Cómo se realiza el cambio?
Le solicitamos una recogida concertando fecha y un horario y ese día se pasara un repartidor a recoger el paquete